МЕНЮ
0
Корзина
Товар добавлен в корзину
Корзина
_ERROR
Список отложенных
Товар добавлен в список отложенных

Важно для покупателя

О торговой марке Wild Flame
 
1.1. ТМ Wild Flame:
Занимается производством автоматических биокаминов и комплектующих. Бренд Wild Flame на рынке уже 9 лет.
Мы первые отечественные производители автоматических и полуавтоматических биокаминов, и корпусов под топливные блоки.
Мы являемся надежными партнерами, которые выпускают только, безопасную и высококачественную, проверенную временем продукцию.
Вся я продукция от Wild Flame запатентована и является интеллектуальной собственностью компании.
Мы выполняем заказы на разработку моделей авторских и индивидуальных моделей различной степени сложности от самого простого до эксклюзивного.
Наша компания стабильно развивается, и разрабатывает продукцию в пребывает в тенденциях и новаторских решений в области производства биокаминов.
За годы плодотворного труда мы сумели составить конкуренцию ведущим европейским брендам и внесла свою лепту в развитие отрасли.
Камины ТМ Wild Flame сочетают в себе эксклюзивный дизайн, индивидуальный подход тепло огня и высокое качество производимой продукции.

1.2. Наши основные преимущества:
Модельные ряды биокаминов от Wild Flame разработаны, под любой сегмент покупателя.
Мы имеем все разрешительные документы для производства биокаминов.

Структура нашей компании состоит из:
  • консультативного отдела по приему и обработке заказов;
  • инженерно-конструкторского отдела;
  • квалифицированного технического состава специалистов по производству;

Мы выпускаем только оттестированную продукцию в соответствии с разработанным и согласованным в пожарном департаменте и другими службами техническим регламентом.
Топливные блоки по качеству исполнения и функционалу оставляют позади разрекламированные европейские бренды. Не имеют запаха при горении, надёжные, имеют декоративный внешний вид.
Цельнометаллические корпуса под топливные блоки не требуют сложного специального монтажа.
Мы предоставляем техническую поддержку и квалифицированную консультацию.
Выполняем взятые на себя обязательства.

1.3. Наше производство:
Производство компании ТМ Wild Flame находится в г. Харькове. Соответственно отправка товара осуществляться с г. Харькова.

1.4. Где можно посмотреть и протестировать биокамины:
На официальном сайте компании на странице "Контакты" доступны адреса наших шоу-румов, где представлены наши биокамины.

1.5 Как происходит оплата:
Заказ считается принятым с момента внесения аванса в размере 70 % от стоимости заказа.
Остальные 30 % Вы оплачиваете, когда биокамин полностью готов.
Форма оплаты любая.

1.6. Как происходит доставка:
Компания осуществляет доставку продукции по всей территории Украины бесплатно. Страхует за свой счёт груз и обеспечивает его сохранность в момент транспортировки. Доставка производится "Новой почтой" на ближайшее грузовое отделение к заказчику. В случае адресной доставки, доставку оплачивает заказчик.

1.7. В каком виде доставляется биокамин:
Биокамины доставляются в собранном виде упакованные в ящиках.

1.8. Что входит в комплект поставки:
В комплект поставки биокамина входит: топливо для первой заправки, помпа, топливный блок, инструкция по эксплуатации, паспорт изделия включающий в себя гарантийную карту и инструкцию по эксплуатации.

1.9. Гарантия на продукцию:
Срок гарантии считается от даты покупки и составляет 5 лет. Гарантия распространяется только на изделия ТМ Wild Flame. Основанием для предъявления рекламации является гарантийная карта с приложенным документом, подтверждающим покупку изделия.

1.10. Расходы по возврату товара:
Производитель за свой счет устраняет дефекты, обнаруженные на протяжении гарантийного срока, либо заменяет продукцию, если не будет установлено, что дефекты возникли в результате нарушения покупателем правил пользования (эксплуатации). Устранение дефектов или замена дефектной продукции проводится на основании проведенной экспертизы. Возврат продукции производителю происходит за счёт покупателя. Производитель возмещает все транспортные расходы, если возврат продукции произошел по вине производителя.

1.11. Можно ли вернуть биокамин, если он не подходит:
Возможно, согласно Закону Украины «О Защите прав потребителя». Продукция, которая изготавливается под заказ, не подлежит возврату. Производитель за свой счет устраняет выявленные дефекты или заменяет товар на новый. 

1.12. Ограничения по гарантии:
Использование изделия не по назначению.
Повреждения, возникшие в результате переделок и конструкционных изменений, произведённых пользователем или третьими лицами.
Дефекты, возникшие в результате монтажа и эксплуатации, не соответствующей инструкции.


1.13. Монтаж изделий:
Монтаж достаточно прост и не требует специальных знаний и умений.
Так как изделия цельнометаллические, то не требуют дополнительной сборки. Необходимо в соответствии с монтажной схемой подготовить нишу, вставить и закрепить изделие. Поэтому мы не осуществляем монтаж в стандартных ситуациях. При необходимости мы предоставляем полную консультацию и если в Вашем городе есть наше представительство по запросу, возможен вызов нашего мастера.
счёт покупателя. Производитель возмещает все транспортные расходы, если возврат продукции произошел по вине производителя.


1.11. Гарантия на продукцию:
Срок гарантии считается от даты покупки и составляет 5 лет. Гарантия распространяется только на изделия ТМ Wild Flame. Основанием для предъявления рекламации является гарантийная карта с приложенным документом, подтверждающим покупку изделия.

1.12. Ограничения по гарантии:
Использование изделия не по назначению.
Повреждения, возникшие в результате переделок и конструкционных изменений, произведённых пользователем или третьими лицами.
Дефекты, возникшие в результате монтажа и эксплуатации, не соответствующей инструкции.


1.13. Модели есть в наличии:
Модельный ряд который есть в наличии размещен в нашем “Каталоге” на официальном сайте


1.15. Размерный ряд биокаминов:
Наша компания является квалифицированном брендом по изготовлению биокаминов любых размеров, также наша продукция изготавливается согласно правилам пожарной безопасности, и имеет все надлежащие сертификаты и разрешения.


1.16. Условия возврата:

Вы можете осуществить возврат или обменять купленный товар в течении 14 дней с момента покупки. Мы компенсируем деньги в течении недели, но обычно это происходит в тот день, когда приходит посылка.
Важно при этом соблюсти правила по возврату товара:
Присутствуют ярлыки и маркировка, нанесенная производителем;
Полностью сохранена товарная внешность: упаковка целая, корпус без внешних повреждений, таких как царапины, вмятины и т.п.
Если Вы отказываетесь от продукции из-за производственного брака, понадобится заключение сервисного центра, официально представляющего завод-изготовитель. Подробные консультации о том, как его получить, Вам предоставит менеджер нашего магазина. Принципиально, чтобы в документе значилось, что поломка не является следствием Ваших действий.
Камин должен быть в первоначальном виде: если на нем будут малейшие изъяны на поверхности, Вы лишаетесь права на замену или возмещение денежных средств.
Можно ли обменять покупку по почте?
Если Вы осуществляли оплату электронным платежом или рассчитываетесь при получении, можно отослать обратно только весь заказ целиком. Если возникли претензии только по одной позиции, то Вам придется рассчитаться в полном объеме, а потом оформить возврат.
Обращаем Ваше внимание на то, что Вы не сможете вернуть эко-камин, который был разработан по индивидуальному эскизу, а исключение возможно при выявлении несоответствия биокамина и заранее оговоренного проекта. Для этого мы запросим документальное экспертное свидетельство эксперта.

Причины отказа
Мы не сможем Вам помочь, если:
  • Камин был поврежден или изменена его модификация;
  • На эко-камине есть явные следы эксплуатации;
  • Биокамин был изготовлен по персональному проекту;
  • Прошло более двух недель;
  • Очаг не выглядит, как новый;
  • Нет товарного чека;
  • Пересылку в этом случае оплачивает покупатель;
  • Условия гарантийного обслуживания;

Сервисный отдел откажет, если:

  • Отсутствуют или повреждены пломбы;
  • Есть признаки механической или иной порчи;
  • Были нарушены правила эксплуатации;
  • Были попытки ремонта, замены отдельных деталей, конструкции или схемы, произведенные лично Вами или третьими лицами;
  • Талон на гарантию заполнен неправильно;
  • Изделие износилось или исчерпало свой ресурс;
  • Есть неисправности, которые появились из-за неосторожности;
  • Имели место природные явления непреодолимой силы (землетрясения, затопление, оползни и другие);
  • Товар использовался с нарушениями или не по прямому назначению.

    Вам необходимо скачать и заполнить бланк, который предоставлен на нашем сайте.



    2. Часто задаваемые вопросы

    2.1. Что такое биокамины:
    Биокамин – это настоящий камин, с живым огнем, для горения вместо дров используется биотопливо.
    Поэтому не требует использование древесного угля, дров, газа. В результате горения нет запаха, нет копоти, нет гари, и дыма.
    Основное преимущество биокаминов в том, что они не нуждаются в дымоходе, и дают настоящее пламя.


    2.2. Какие бывают биокамиыны:
    Автоматические биокамины - управляются дистанционно со смартфона, Led дисплея и с пульта.
    Полуавтоматические биокамины – блок управления на кнопках и находиться на топливном блоке.
    Механические биокамины – эксплуатируются вручную.

    2.3. Принцип работы биокамина:
    Принцип работы хорошего биокамина основан на сгорании паров биоэтанола. Биокамин заправляется жидким био топливом, которое воспроизводит живое насыщенное пламя. При горении вырабатывается углекислый газ и вода. В помещение идет теплота и увлажняющий воздух водяной пар.


    2.4. В чем преимущество биокаминов:
    Простота в использовании и установке документов.
    Возможность устанавливать в помещении без разрешительных
    Реальное пламя без дыма, золы и копоти.


    2.5. Размещение биокоминов:
    Интерьеры квартир, апартаментов, частных особняков, коттеджей, гостиниц.
    Элементы офисного декора.
    Оформление кафе, ресторанов, пабов и клубов.


    2.6. Биотопливо- это:
    Чистей спирт, полученный из растительных культур (свеклы, пшеницы, картофеля). Экологически чистое, полностью сгорает, при его горении не возникает ни дыма, ни копоти, ни вредных для человека газов.

    2.7. Газ выделяемый при горении биоэтанола:
    При горении биоэтанола выделяются те же самые вещества, что выделяет человек при дыхании - углекислый газ и вода.

    2.8. Безопасность биоэтанола:
    Рекомендуем использовать сертифицированный биоэтанол. Применение других видов топлива может привести к тому, что в процессе горения будут выделяться газы, потенциально опасные для здоровья.

    2.9. Запах при эксплуатации биокамина:
    Биокамины от Бренда Wild Flame не имеют запаха при горении благодаря специально разработанному внутреннему устройству.
    Запах биоэтанола возникает при тушении любого биокамина у всех существующих производителей.
    В топливных блоках ТМ Wild Flame запах при выключении биокамина отсутствует. Когда происходит тушение, пары биоэтанола собираются в капельки и падают во внутрь топливного блока.
    Степень запаха после тушения определяется качеством биокамина. Чем меньше запах, тем качественнее биокамин.

    2.10. Высота огня:
    Высота огня зависит от модели топливного блока, в стандартных моделях высота огня от 2 до 5 режимов.

    2.11. Причины возникновений запах:
  • Установка механического биокамина.
  • Низкого качества топливный блок.
  • Запах при горении имеют те биокамины, у которых отсутствует конструктив (дешевый сегмент либо брендовые европейские камины без усовершенствованного внутреннего устройства). Пары биоэтанола не успевают сгорать, поэтому образуется запах.
  • Некачественный биоэтанол.
  • Неприятный запах может возникать при горении низкокачественного биоэтанола. Поэтому рекомендуем использовать сертифицированный биоэтанол высокой очистки.
  • Недавно законченный ремонт.
  • Присутствие посторонних испарений красок, лаков и др.


    2.12. Как происходит горение:
    Первые 5-7 минут биоэтанол будет гореть голубоватым пламенем, затем он разгорится и цвет станет красивым желто-оранжевым, как при горении дерева.


    2.13. Температура нагрева топливного блока:
    Верхняя часть топливного блока – лицевая панель – нагревается до 40 градусов, нижняя часть – корпус – не нагревается

    2.14. Разрешения для установки биокаминов:
    Дополнительные разрешения для установки биокаминов не требуются. Биокамин можно использовать в любом помещении, имеющем достаточный объем, где обеспечивается необходимая вентиляция. Отсутствие дымохода означает, что выделяемое тепло остается в помещении.

    2.15. Установка биокамина:
    Биокамин возможно поставить на пол, вставить в портал, встроить в готовую нишу, поставить на стол, повесить на стену.

    2.16. Установка вентиляции для биокамина:
    Устанавливать вентиляцию не обязательно. Однако помещение должно хорошо проветриваться, необходимо обеспечить постоянный приток свежего воздуха. При использовании биокаминов мы рекомендуем открыть окно на проветривание (без создания сквозняка), чтобы в помещение поступал свежий воздух и выводил выделившееся тепло от биокамина. Либо в помещении должна быть обычная приточно-вытяжная вентиляция.

    2.17. Важно учитывать при установке биокамина:
    Установка биокамина не требует дымоходов и вытяжных каналов, однако необходимо объективно оценивать:
    площадь помещения, размер биокамина,
    наличие либо отсутствие регулировки высоты пламени, а также
    место установки биокамина (жилое, общественное помещение либо улица).

    2.18. Биокамин в жилом помещении:
    При выборе биокамина необходимо учитывать площадь помещения и размер биокамина. Если планируется эксплуатировать биокамин 1-2 часа, достаточно открыть окно на проветривание обеспечив таким образом приток свежего воздуха в помещение. Также полезной функцией окажется эргономичная задвижка, при изменении положения которой возможно изменить высоту огня, а значит и теплоотдачу, тем самым увеличить продолжительность комфортной эксплуатации.
    Если планируется использовать биокамин продолжительное время, открытой форточки может оказаться не достаточно. В таком случае необходимо устроить эффективную приточно-вытяжную вентиляцию или вытяжной канал над камином (по принципу устройства вытяжного канала над газовой плитой). В случае отсутствия такой возможности рекомендуется приобретение биокамина меньших размеров либо биокамина с эргономической задвижкой.

    2.19. Биокамины в общественных местах:
    При установке биокамина в ресторанах, клубах, барах и др. развлекательных помещениях необходимо руководствоваться теми же требованиями, что и при установке в квартире. Однако зачастую площадь подобных заведений 100м2 и более, поэтому, скорее всего там предусмотрена приточно-вытяжная вентиляция. А это значит, что возможен подбор каминов больших размеров.

    2.20. Биокамины в местах общего пользования:
    В случае установки биокамина в холлы, места ожидания, офисы, зоны большой проходимости, где отсутствует возможность проветривания помещения и биокамин планируется эксплуатировать продолжительное время в качестве создания уютной атмосферы и привлечения клиентов, необходимо обеспечить эффективное удаление тепла из зоны работы камина. В этом случае необходимо устройство вытяжного канала. Таким образом, в помещении будет постоянно присутствовать работающий биокамин, а посетители не будут ощущать дискомфорт от избытка тепла и недостатка воздуха в помещении.


    2.21. Биокамины на улице:
    При установке биокамина на улице (террасе, открытой веранде, мангальных и других зон отдыха) нужно учесть следующие факторы:
    попадание осадков дождя и снега во внутреннее устройство биокамина неизбежно повредит его. Необходимо исключить попадание влаги в биокамин посредством устройства над ним навеса, шатра либо другого покрытия.
    Задувание ветра и сквозняка может сдувать пламя. Работа биокамина в таком случае не эффективна. Располагая биокамин на улице необходимо защитить его открытые стороны стеклом, что предотвращает задувание и стабилизирует огонь.
    При попадании прямых солнечных лучей на биокамин био пламя становится незаметным. Необходимо располагать биокамин в затемненных местах, углублениях, либо нишах.


    2.22. На что обращать внимание при выборе биокамина:
    Обратите внимание на качество и толщину стали. Толщина металла должна быть не менее 2 мм. для корпусных деталей и не менее 6 мм для самых нагреваемых частей (верхняя часть топки, регулировочная задвижка, пламегаситель). Использование тонкого материала не только приведет к деформациям при нагреве и потере герметичности, но и увеличивает риск пожарного возгорания.
    Проверьте качество сборки. Убедитесь, что швы, соединяющие части блока ровные и прочные. В хороших топливных блоках не видно сварных швов. Изделия должны выглядеть цельно.


    Царапины и вмятины на корпусе, говорят о том, что блок пострадал при транспортировке или изначально был некачественно изготовлен.

    Учитывайте минимальную площадь помещения. Перед выбором биокамина определитесь с помещением, в котором хотите его расположить. Скопление углекислого газа опасно для человека, поэтому помещение должно быть хорошо проветриваемым либо включена приточно-вытяжная вентиляция. Обязательным условием для работы камина является приток свежего воздуха. По этой причине, не рекомендуется установка мощных биокаминов в малогабаритной спальной комнате.

    2.23. Может ли треснуть стекло от длительного горения биокамина:
    Стекло, которое расположено на топливном блоке не может лопнуть либо потрескаться, так как используется жаростойкое стекло для каминов. Калёные стёкла используются только во Встраиваемых очагах, так как там нет непосредственного воздействия огня на стекло.

    2.24. Уход за биокамином:
    Камин не требует специального ухода. Пыль с камина вытирается влажной салфеткой, а с декоративного стекла обычным моющим средством. Топливный блок протирается средством для чистки нержавеющей стали.

    3. О продукции ТМ Wild Flame


    3.1. Автоматические биокамины ТМ Wild Flame:
    Электронные устройства для воспроизведения живого огня, которые работают от сети 220 В, топливом для которых служит биоэтанол
    Биоэтанол заправляется в топливный бак биокамина. Топливный бак изолирован от остальной системы биокамина. Горение поддерживается за счёт испарения жидкого топлива, которое из топливного бака попадает в парогенератор, а оттуда подаётся в форсунки горелки.

    3.2. Заправка Smart Fire A3, и Smart Prime:
    Пары, попадая в горелку, автоматически поджигаются свечей накаливания.
    Высоту пламени в автоматических биокаминах можно регулировать дистанционно и через панель управления на топливном блоке.
    Продуктами горения биоэтанола являются Н2О и СО2. Также, при горении выделяется тепло. Потушить автоматический биокамин можно в любой момент.
    Биокамин оснащён системой защиты, а именно датчиками контроля. В ситуации, когда это не безопасно для использования, камин не включится или если он уже работает, отключится. Например, - «датчик пролива топлива сработает и заблокирует Пуск, если на камин при его заправке разлили топливо. Также есть датчики температуры, которые сработают при перегреве биокамина и датчик уровня СО2, который сработает при превышении допустимого значения СО2 в помещении. Крышка бака во время работы биокамина блокируется, чтобы не было возможности заправлять топливо - в процессе горения это не безопасно.
    Автоматические камины отличаются от механических тем, что не имеют неприятного запаха спирта (испаряющегося), тем, что в них можно хранить топливо неограниченное время, тем, что у них экономичный расход топлива и тем, что из можно изготовить практически любой длины (максимальная длина механических топливных блоков 1200 мм).
    Автоматические камины можно изготовить в любом размере с непрерывной линией огня до 6 м.

    3.3. Автоматические модели и Механические модели:
    Окрасить можно в любой цвет по шкале RAL или же выполнить из нержавеющей стали, полированного сатина, под золото, из латуни, меди и т.д.
    При частом использовании, внешний вид биокамина не портится, цвет не выгорает, так как используется специальная порошковая огнестойкая краска. Не требует тех обслуживания.
    Требуется заправлять только качественным биоэтанолом без примесей и присадок.
    Существует 2 модели автоматических топливных блоков Wild Flame. Smart Fire A3, Smart Prime. Они отличаются опциями и немного внешне.
    Подробное описание топливных блоков ниже.
    Smart Fire A3:
    Окрасить можно в любой цвет
    Производится на заказ в любых размерах. Линия огня на 200 мм короче длины топливного блока.
    Стандартные габариты блока: длина от 700 мм до 6000 мм, ширина 290 мм, высота 194 мм.
    Управление:
    • Приложение для смартфонов (подключается к биокамину через Wi-Fi)
    • Пульт Д/У (радиоканал)
    • Кнопки на панели управления возле информационного LED дисплея
    Опции:
    • Блокировка биокамина, «защита детей»
    • Регулировка высоты пламени, 5 режимов горения.
    • Информационный LED дисплей
    • Время горения при полной заправке – до 4 часов.
    Комплектация: автоматический топливный блок, воронка и лейка для заправки топлива, защитные стёкла для установки вдоль линии огня (2 шт.), пульт Д/У, мобильное приложение для смартфонов, чертежи топливного блока и ниши для его установки, топливо для первой заправки, инструкция пользователя.
    Доп. опции:
    • Расширение объёма топливного бака – по запросу
    • Установка модуля для подключения к системе «Умный дом» -по запросу
    • Изготовление верхней панели из различных металлов – по запросу
    Smart Prime:
    Производится на заказ в любых размерах.
    Линия огня на 200 мм короче длины топливного блока.
    Стандартные габариты блока: длина от 700 мм до 2000 мм, ширина 245 мм, высота 160 мм.
    Управление:
    • Кнопки на панели управления вместе с индикаторами режимов работы
    Опции:
    • Регулировка высоты пламени, 2 режима горения.
    • Время горения при полной заправке – до 4 часов.
    Комплектация: автоматический топливный блок, защитные стёкла для установки вдоль линии огня (2 шт.), чертежи топливного блока и ниши для его установки, топливо для первой заправки, инструкция пользователя.
    Доп. опции:
    • Установка модуля для подключения к системе «Умный дом» - по запросу
    • Установка модуля для управления через приложение на смартфонах + блокировка биокамина, «защита детей» - по запросу
    • Изготовление верхней панели из различных металлов – по запросу
    3.4. Требования к материалу при монтаже:
    материалы, находящиеся в контакте или в непосредственной близости от топливного блока должны быть несгораемые (кирпич, металл, гипсокартон, все виды камня, плитка). В случае окрашивания ниши, следует уделять внимание к повышенным требованиям термостойкости краски.
    Поверхность, на которую или в которую будет установлен топливный блок, должна быть выполнена на одном уровне.
    Ниша под топкой должна быть плотной и герметичной.
    Минимальная высота ниши 400 мм (от верхней части ТБ до верха ниши)
    Внутренняя часть ниши должна быть изготовлена из огнеупорного материала – розового гипсокартона (таких производителей как KNAUF, LAFARGE, ВЕЛМА), кирпича.
    Если над топкой будет установлен защитный экран, то он должен быть изготовлен из невоспламеняющихся материалов, а минимальное расстояние экрана от желоба пламени должно составлять 40 см.
    Камин должен быть установлен таким образом, чтобы обеспечить его легкое извлечение для технического обслуживания.
    Стекло в камине должно быть калённым либо огнеупорным устанавливается по желанию. Имеет декоративно-защитную функцию.

    Обшивать нишу деревом изнутри категорически запрещено.

    3.4. Габаритные размеры:
    Возможно, изготовить Встраиваемый очаг по размерам заказчика, а также адаптировать его под уже существующую нишу.
    Стандартные габаритные размеры корпуса:
    Длина по рамке –700мм, 800мм, 900мм, 1000мм, 1200мм, 1300мм, 1400мм, 1500мм, 1600мм, 1700мм, 1800мм, 1900мм, 2000мм, 2100мм, 2200мм, 2300мм, и т.д
    Высота – средняя внутренняя высота корпуса 600мм.
    Глубина – зависит от топливного блока, которым комплектуется корпус. При комплектации с корпусом минимальная глубина корпуса - 160мм.

    3.5. Ценообразование:
    Стоимость комплекта зависит от:
  • Длины корпуса (от 600 до 2300 мм),
  • Вида топливного блока (одного либо нескольких),
  • Изготовление верхней панели из различных металлов,
  • Установка модуля для подключения к системе «Умный дом»,
  • Установка модуля для управления через приложение на смартфонах + блокировка биокамина, «защита детей».

    3.6. Монтаж топливного блока:
    По согласованным чертежам необходимо выполнить нишу из несгораемых материалов. Так как изделие цельнометаллическое его достаточно просто вставить в проем либо нишу и закрепить.
    Инженеры нашей компании готовят предварительный проект чертежей. В них указаны спецификация, габаритные размеры изделия, размеры ниши и другие конструктивные узлы для монтажа конструкции.
 
Просмотренные товары